Marketing & Relation clients
L’émergence de nouvelles applications offrent des opportunités inédites de collectes et de traitements des données (clients, prospects, contacts).
L’enjeu d’une utilisation stratégique et pertinente de ces données repose sur la mise en place réussie d’un écosystème synchronisé, au sein duquel les applications communiquent.
Nous accompagnons nos clients dans leur projet de rationalisation, d’implantation et d’utilisation des solutions marketing et relationnel client.
Pilotage de projet de fundraising – AMOA
Etude de l’existant, identification des carences et des axes d’amélioration
Rédaction de consultation (CRM, Fulfillment, RF, Comptabilité, …) et aide aux choix de prestataires
Accompagnement à la mise en œuvre (AMOA)
Conduite du changement
Pilotage de run applicatif - AMOA
Coordination de la relation prestataire - métier, et pilotage de la résolution des anomalies et demandes d’évolution
Accompagnement aux montées de version et à l’adaptation des nouveaux process
Conduite du changement & Formation
Identification du périmètre et des personnes cibles et définition d’un plan de conduite de changement
Définition et mise en œuvre d’une communication spécifique au changement
Accompagnement à la mise en œuvre du changement et aux formations
Campagne marketing digital
Mise en place des comptes pubs et du tracking spécifique suivant les objectifs de campagnes
Analyse des audiences cibles et proposition de ciblage
Mise en place de structures de campagne
Gestion et suivi de campagnes
Communication digitale
Analyse des outils existants de communication digitale
Accompagnement à la mise en place et au suivi d’outils de communication digitale