Définition

Accompagner les équipes dans l’adoption des nouvelles pratiques et encourager l’émergence de nouveaux usages.

Situation

Fort du constat qu’une nouvelle technologie transforme profondément les organisations et les méthodes de travail, il convient de placer l’humain au centre de ses préoccupations et de le guider en connaissance de cause.

Demande

Comment définir les conditions posées à l’acceptation puis à la mise en œuvre du changement ?

Comment accompagner l’effet de rupture ?

Comment faire interagir les acteurs, les institutions, les idées, les contraintes qui permettent le changement ?

Réponse

Nous veillons à identifier l’ensemble des paramètres pouvant avoir un effet sur le changement.

Nous attachons un grand intérêt au degré d’acceptation porté par l’ensemble des acteurs ainsi qu’au développement d’une vision commune.

Définition

S’associer à toutes les compétences nécessaires pour conduire, étape par étape, ses projets à leur réussite.

Situation

Vos projets doivent aboutir. Les compétences ponctuelles et le temps sont les deux principaux éléments manquants aux organisations.

Demande

Comment accompagner efficacement mon projet jusqu’à son terme ?

Comment être innovant dans mes activités ?

Quelle communication établir entre les différentes parties prenantes ? Quelle gouvernance ?

Réponse

Nous apportons une expertise de l’univers du digital, ainsi qu’une connaissance des secteurs d’activité et des métiers sur lesquels nous opérons.

Notre adaptabilité et nos précédentes réussites donnent au client toute la confiance nécessaire pour leur réussite.

Définition

Se procurer la meilleure méthodologie pour élargir sa vision en termes de standard de qualité, l’adapter à son organisation et assurer sa diffusion.

Situation

Les problématiques actuelles sont complexes et transverses, elles nécessitent d’être en veille permanente sur l’actualité.

Demande

Quelles sont les bonnes pratiques dans mon domaine ou dans d’autres domaines ?
Comment les diffuser dans une organisation internationale ?

Réponse

Nous apportons à notre client des éléments de référence qualitatifs et quantitatifs pour l’aider dans ses prises de décision.
Nous mettons à disposition de notre client nos compétences en conduite du changement pour répandre les bonnes pratiques choisies.

Définition

Apporter un renouveau à votre site Web. Simplifier votre contenu, fluidifier la navigation, offrir aux utilisateurs une expérience utilisateur agréable et conviviale.

Situation

Maitriser le parcours utilisateur, c’est maitriser son audience en rendant efficace sa communication.

Demande

Maîtrise-t-on l’expérience de nos utilisateurs ? Comment amener notre client vers nos objectifs ?

Quelles sont les statistiques à suivre ? Comment les exploiter ?

Réponse

Nous aidons nos clients à identifier leur parcours client en place, à mesurer son efficacité et à améliorer ou à redéfinir le parcours pour répondre à ses objectifs.

Définition

S’assurer que le service réponde aux attentes utilisateurs, aux normes légales ainsi qu’à vos exigences propres des entreprises.

Situation

La diversification des actifs digitaux implique la nécessité de suivre la qualité de chacun d’eux. Il s’agit autant de l’expérience utilisateurs, que la sécurité ou le respect des réglementations. La difficulté du pilotage est devenue complexe et coûteuse.

Demande

Quelle méthodologie adopter ? Quels outils utilisés ?

Comment mesure la qualité de mes contenus publiés en ligne ?

Comment qualifier et quantifier l’expérience de nos utilisateurs ?

Réponse

Nous guidons nos clients dans leur définition de la qualité et la mise en place de critères pouvant être mesurés qualitativement et quantitativement.

Nous veillons à définir une culture de la qualité digitale au sein de l’organisation et nous suivons son évolution par des indicateurs choisis.

Définition

S’assurer que la présence d’une entreprise sur ses canaux digitaux soit en phase avec ses standards numériques et qu’elle ne lui porte pas préjudice.

Situation

L’exposition digitale offre aujourd’hui une visibilité sans précédent pour les entreprises, elle est accompagnée par l’émergence de risques (image, juridique, financier, sécurité, …) qu’il convient d’appréhender.

Demande

Comment gérer le cycle de vie de mes actifs digitaux ?

Comment donner une culture Présence Digital Group ?

Quelle performance recherchée ? Quelle exigence de contrôle ? Quel niveau de risque toléré ?

Réponse

Nous aidons à définir les standards en matière de sécurité, IT, métiers, marque afin de définir une politique groupe.

Nous accompagnons la mise en place d’une gouvernance transverse pour légitimer les actions et partager les coûts.